Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN

1. Servicios online (asesorías y sesiones personalizadas)

• El derecho de desistimiento no aplica una vez que el servicio se haya ejecutado completamente, siempre que el consumidor haya dado su consentimiento expreso y reconocido que pierde el derecho de desistimiento.

• Si aún no se ha prestado el servicio mensual, el cliente puede desistir y solicitar un reembolso total.

• Si el servicio ya ha comenzado (por ejemplo, si se ha entregado material preparatorio o iniciado la sesión), el reembolso será parcial, en función del servicio ya prestado.

• Para reprogramar clases se soporte, es necesario avisar con al menos 24 horas de antelación.

• Los servicios no incluyen subscripción de ningún tipo, cada alumno debe realizar el pago mensual mes a mes.

2. Productos digitales (ebooks, guías descargables)

• En virtud del artículo 103.m del RDL 1/2007, no se admite el derecho de desistimiento una vez que el contenido digital haya sido entregado, si el cliente ha dado su consentimiento expreso y ha reconocido que pierde ese derecho al realizar la descarga.

• Por tanto, no se realizarán devoluciones en ebooks o productos descargables tras la compra.

• Si el archivo presenta errores o no coincide con la descripción, se facilitará una solución (nueva descarga o reemplazo) sin coste adicional.

3. Cursos online (en directo o en diferido)

• Si el curso no ha comenzado y no han transcurrido más de 14 días naturales desde la compra, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento.

• Una vez iniciado el curso o si se ha accedido al contenido digital, no será posible ejercer el derecho de desistimiento, de acuerdo al artículo 103.m.

• Si el curso no se ajusta a lo ofertado por error o problemas técnicos atribuibles a nosotros, se podrá ofrecer:

  • Reubicación en otra edición,

  • Acceso extendido,

  • O reembolso parcial, según el caso.

Procedimiento para ejercer el desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento (cuando sea aplicable) o solicitar una revisión de tu caso, puedes escribirnos a luna@cursosdenumerologia.org indicando:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Fecha de compra

• Producto o servicio adquirido

• Motivo de la solicitud

El plazo para ejercer el desistimiento, si corresponde, es de 14 días naturales desde la compra. Las solicitudes fuera de este plazo no podrán ser atendidas, salvo causas excepcionales.